退款政策

开通失败：全额退款

若因任何原因未能为你成功开通订阅，我们全额原路退款，不扣任何费用。

退款一般在 1–3 个工作日内到账，具体到账时间取决于你的支付渠道。

已成功开通：原则上不退

订阅一经成功开通，我们向海外平台支付的费用已实际发生且不可撤销，因此原则上不支持退款。

但如果你认为交付与下单页描述不符，请通过工单联系我们并说明情况，我们会逐单核实处理。

开通后中途失效：先修复，修不好按剩余时长退

如果订阅已经成功开通，但在有效期内变得不可用（例如平台侧订阅提前终止），请先提交工单，我们会优先尝试修复。

修复不成功的，按剩余时长按比例退款。例如 3 个月的订阅在第 1 个月末失效且无法修复，退还约 2 个月对应的金额。

按比例退款以订单实付金额为基数计算；已经使用过的时长不退。

平台封号怎么办

若账号在交付后短期内因平台风控被限制或封禁，请立即提交工单，我们会协助排查并按实际情况补开或退款。

但如果是因为你自行共享账号、异地频繁登录、违反平台条款等原因导致封禁，不在退款范围内 —— 这类原因超出我们的控制。

哪些情况不退 / 不全退

跨境支付通道费、手续费等已实际发生的成本不在退款范围内（开通失败的全额退款除外——那种情况我们全额承担）。

平台方不退给我们的部分，我们也无法垫付。若平台事后同意退款给我们，我们会在收到后把平台实际退回的金额转交给你。

本服务为即时生效的数字服务：付款并完成开通后权益立即可用，因此不适用「七天无理由退货」。这一点在下单页也会提示。

因你自行更改账号密码、注销账号、退出登录导致订阅无法继续的，不在退款范围内。

余额与返佣

账户余额可用于后续下单，也可按提现规则申请提现。已用于抵扣订单的余额不单独退还现金。

通过邀请获得的返佣需满足结算条件后方可提现，具体见邀请页面说明。

怎么申请

在站内「联系客服」提交工单并选择对应订单，或发邮件到 [email protected]。请说明订单号和具体情况，我们会尽快回复。